Veelgestelde vragen

Ontdek alle antwoorden op jouw vragen op onze FAQ-pagina. Algemene vragen, vragen over ons retourproces of de verzending van jouw product, bekijk of jouw antwoord er tussen zit. Zo niet, neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier. 

Algemeen

Wat is de missie van Bevano Favorites?

Bij Bevano Favorites hebben we één eenvoudige missie: Jouw one-stop-shop zijn voor alle essentials, praktische accessoires en leukste gadgets. Of het nu gaat om een vleugje kleur op je lippen, een knuffel voor je kind of een product dat pijnverlichting biedt, wij hebben het allemaal.

Wat is de filosofie achter de producten van Bevano Favorites?

Bij Bevano Favorites omarmen we de missie om jouw one-stop-shop te zijn voor een scala aan essentials en praktische accessoires. We zijn trots op het bieden van hoogwaardige producten die niet alleen je uiterlijk verbeteren, maar ook je kindje helpen en pijn verlichting bieden.

Wat maakt Bevano Favorites anders dan andere merken in de industrie?

Wat Bevano Favorites onderscheidt, is onze toewijding aan een unieke beleving. We bieden niet alleen hoogwaardige producten, maar streven er ook naar om de dagelijkse routine te transformeren in een moment van vreugde en zelfexpressie. Onze focus op diversiteit, innovatie en het leveren van doelgerichte oplossingen maakt Bevano Favorites een onderscheidend merk in de schoonheidsindustrie.

Hoe draagt Bevano Favorites bij aan duurzaamheid?

We zijn vastbesloten om duurzame praktijken te omarmen. Dit omvat het streven naar dierproefvrije producten, het verminderen van onze ecologische voetafdruk, en het maken van bewuste keuzes bij het verpakken van onze producten. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze duurzaamheids-inspanningen.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten bij Bevano Favorites?

In Nederland en België wordt je bestelling ALTIJD gratis geleverd! Voor de overige landen variëren de verzendkosten op basis van locatie. Ga voor een uitgebreid overzicht van ons verzendbeleid naar de pagina 'verzending & levering'.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Gebruik deze code om je bestelling in real-time te volgen. Volg je bestelling HIER. Geen track & trace code ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na het plaatsen?

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je wijzigingen wilt aanbrengen. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen.

Wat is de levertijd van Bevano Favorites?

De geschatte levertijd voor je bestelling varieert tussen de 6 en 12 werkdagen in Nederland en 10 tot 15 werkdagen in België. We streven ernaar om je producten zo snel mogelijk te verzenden en houden je op de hoogte van de voortgang van je bestelling. Soms zijn wij afhankelijk van externe factoren en kan jouw bestelling enige vertraging oplopen. Voor uitgebreide informatie klik HIER.

Retourneren

Wat is het retourbeleid van Bevano Favorites?

Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via onze website. Om de geretourneerde order te kunnen verwerken moet het ordernummer en mailadres meegestuurd worden met het retourpakket. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Voor uitgebreide informatie klik HIER.

Hoe lang heb ik om een product te retourneren na aankoop?

Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Zijn er specifieke voorwaarden waaraan mijn geretourneerde product moet voldoen?

Het geretourneerde product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Zorg ervoor dat alle labels en beschermende materialen nog aanwezig zijn. Wil je een pakket retourneren dat uit een bundel bestaat? Check dan ons bundelbeleid hieronder.

Wat moet ik doen als het product beschadigd of defect is bij aankomst?

Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice en voorzie foto's van de schade. We zullen een passende oplossing vinden, inclusief vervanging of terugbetaling.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een product?

Ja. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat het product veilig bij ons terugkomt. Voor meer info klik HIER.

Kan ik een product ruilen in plaats van retourneren?

Nee. Dit is helaas niet mogelijk. Wij vragen dan om het niet gewenste product retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen, streven we ernaar de verwerking binnen 5 tot 10 werkdagen te voltooien. Houd er rekening mee dat het verwerken van terugbetalingen enige tijd kan duren.

Zijn er producten die niet kunnen worden geretourneerd of geruild?

Alle producten van onze website kunnen geretourneerd worden, mits ze voldoen aan de voorwaarden en aan het bundelbeleid. Voor een uitgebreide uitleg, lees ons retourbeleid.

Bundelbeleid

Kan ik een bundelartikel retourneren?

Als je een bundelartikel hebt besteld, dan kan je deze alleen retourneren als je de volledige bundel retourneert. Stel je hebt een bestelling geplaatst met een 2+1 gratis artikel, dan dien je alle 3 de producten te retourneren. Wens je toch een artikel te houden? Dan raden we je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen, met alleen het gewenste artikel.

Waarom een bundel met artikelen kopen?

Als je bij Bevano Favorites shopt, dan kun je een bundel met artikelen bestellen. Op deze manier bespaar je 10%, 20% of zelfs 40% korting op onze producten.

Hoe kan ik een bundel kopen?

Ga naar het gewenste product en kijk of er een bundel mogelijkheid is. Dit staat aan de rechterkant van de productpagina weergegeven. Soms bespaar je een percentage op het aantal producten of je krijgt zelfs 2+1 gratis deals te zien.

Hoe ontvang ik de terugbetaling op mijn bundel nadat ik deze geretourneerd heb?

Als je een bundel hebt gekocht, moet je alle artikelen terugsturen uit een bundel en in hun oorspronkelijke staat. Nadat de retourzending is goedgekeurd, krijg je gemiddeld binnen 5 tot 10 werkdagen jouw geld weer teruggestort op jouw rekening. Voor meer informatie over het retourneren van een bundel, bekijk je ons terugbetalingsbeleid.